ChatGPT down o non funziona solo a te? Come capirlo e cosa fare

Quando ChatGPT non funziona, la domanda che conta è una sola: il guasto sta nei server di OpenAI o sul tuo computer? Lo capisci con un controllo solo, e da quella risposta dipende tutto quello che conviene fare nei minuti successivi.

Se il problema è di OpenAI, svuotare la cache e reinstallare l’app ti fa solo perdere tempo. Se invece ChatGPT funziona per tutti tranne che per te, aspettare non serve: la causa va cercata nel browser, nella rete o nell’account. Qui trovi il percorso completo, dai messaggi di errore al piano B per il lavoro. Abbiamo verificato la pagina di stato e le guide ufficiali di OpenAI il 24 ottobre 2026.

ChatGPT è down per tutti? Il controllo sulla pagina di stato

Il primo posto da aprire è la pagina di stato ufficiale di OpenAI, all’indirizzo status.openai.com. È il canale con cui OpenAI comunica guasti, rallentamenti e correzioni, e sta su un indirizzo separato da chatgpt.com. Se in alto leggi «We’re fully operational», in quel momento OpenAI non ha problemi noti.

La pagina divide i servizi in gruppi: le API per gli sviluppatori, ChatGPT, Codex, la piattaforma pubblicitaria e FedRAMP. Il gruppo ChatGPT conta 16 componenti, e questo dettaglio ti serve più del messaggio generale in cima. Fra le voci trovi:

• Conversations, cioè le chat vere e proprie;
• Login, l’accesso all’account;
• File uploads, il caricamento dei documenti;
• Voice mode, la modalità vocale;
• Image Generation, Search e Deep Research, cioè immagini, ricerca sul web e ricerca approfondita.

Un guasto può colpire una sola di queste voci. Se non riesci a caricare un PDF ma la chat risponde, guarda la riga dei caricamenti e non il titolo in alto. Accanto a ogni voce c’è anche la percentuale di disponibilità: da luglio a ottobre 2026 il gruppo ChatGPT segna 99,70%, le conversazioni 99,95% e il login 99,93%.

Il gruppo nel suo insieme non arriva al 100%, quindi qualche interruzione va messa in conto anche quando paghi un abbonamento. Se vuoi saperlo prima di accorgertene da solo, usa il pulsante «Subscribe to updates» in cima alla pagina e ricevi gli avvisi senza controllare a mano.

Il secondo controllo è umano: chiedi a un collega o prova da un altro dispositivo. Se la pagina di stato non segnala nulla e il collega lavora senza problemi, il guasto è tuo, e le sezioni che seguono ti dicono dove cercarlo.

Perché ChatGPT non funziona solo per alcuni: guasti parziali e limiti

Non tutti gli incidenti di OpenAI spengono ChatGPT per tutti. La cronologia della pagina di stato elenca 39 avvisi a settembre 2026 e altri 39 dal 1° al 24 ottobre, contando anche API, Codex e assistenza clienti. Molti riguardano un solo piano, una sola area geografica o una sola funzione. Nella cronologia compaiono, fra gli altri:

• il 1° settembre, errori nelle conversazioni per gli utenti dei piani Free e Go;
• a metà settembre, in due giornate diverse, errori in aumento per gli utenti di ChatGPT in Europa;
• il 30 settembre, errori in aumento per gli abbonati Plus e Pro;
• il 15 ottobre, un degrado esteso con accessi e registrazioni bloccati nelle app per iPhone e Android;
• il 22 ottobre, errori nelle conversazioni per chi si collegava da India, Giappone e Corea.

La conseguenza pratica è semplice: se un collega con un altro piano lavora e tu no, il guasto di OpenAI può esserci lo stesso. Prima di smontare il browser, apri l’avviso in corso e leggi a chi si rivolge. Il 22 ottobre, per esempio, OpenAI ha indicato in chiaro i paesi colpiti, ha applicato una correzione e poi ha confermato il pieno recupero dei servizi.

C’è poi un caso che sembra un guasto e non lo è: il limite di utilizzo. La guida ufficiale al piano gratuito spiega che nel Free le chat di testo quotidiane sono illimitate, con protezioni contro gli abusi. Caricamenti, immagini, voce e analisi dei dati hanno invece tetti separati, e quando raggiungi il limite di un modello ChatGPT ti mostra quando si azzera.

Su questo il supporto non può aiutarti: OpenAI scrive che l’assistenza non azzera i limiti di ChatGPT o di Codex. Le strade sono tre: aspetti l’orario indicato, usi un altro modello disponibile oppure passi a Plus, Pro o Business, che azzera i contatori del Free. Per i piani Pro, OpenAI precisa che raggiungere il limite non chiude l’abbonamento e non significa che l’account sia stato limitato.

Messaggi di errore di ChatGPT: cosa significano e come risolverli

OpenAI raccoglie i messaggi principali in una guida agli errori di ChatGPT, scritta in inglese. Se usi l’interfaccia in italiano, cerca il messaggio con lo stesso significato.

«Something went wrong» è l’errore generico. Per OpenAI può indicare un problema temporaneo dei server oppure qualcosa che non va nella tua configurazione. I rimedi, dal più rapido al più invasivo:

• ricarica la pagina o apri una nuova chat;
• controlla status.openai.com;
• svuota cache e cookie del browser;
• prova una finestra in incognito;
• disattiva le estensioni, soprattutto quelle per privacy e sicurezza;
• spegni VPN e DNS sicuri, poi riprova.

«A network error occurred» significa, nelle parole di OpenAI, che il tuo dispositivo non riesce a stabilire una connessione affidabile con i suoi server. Qui il primo sospetto è la rete: VPN, proxy e filtri di sicurezza come le protezioni web degli antivirus. Prova a disattivarli, esci e rientra nell’account, poi cambia browser, rete o dispositivo.

«There was an error generating a response» indica che la risposta si è interrotta mentre ChatGPT la stava scrivendo. OpenAI suggerisce di rigenerare la risposta, perché l’errore può essere occasionale. Se si ripete su ogni messaggio, torna alla pagina di stato: può essere il segnale di un problema più ampio.

L’ultimo caso è la risposta che non arriva, con ChatGPT fermo a ragionare. La guida OpenAI sulle risposte lente consiglia un ricaricamento forzato della pagina, un’uscita e un nuovo accesso, oppure una nuova chat con un altro modello, per capire se il problema riguarda solo quello. Nelle conversazioni molto lunghe aprire una chat nuova aiuta. Tieni conto anche che i modelli che ragionano più a lungo sono lenti per costruzione, e che nelle ore di punta i tempi crescono.

Login bloccato, app che si chiude, VPN: i controlli da fare

Se non riesci a entrare, la guida ufficiale sull’accesso a ChatGPT parte da un errore banale: il metodo sbagliato. Se ti sei registrato con Google, Microsoft o Apple, devi rientrare con lo stesso fornitore e lo stesso account. Chi ha usato «Nascondi la mia email» di Apple ha l’account legato a un indirizzo di inoltro, non alla sua email personale.

Gli altri controlli sull’accesso indicati da OpenAI:

• consenti cookie e JavaScript per chatgpt.com, openai.com e auth.openai.com, anche se usi un blocco pubblicità;
• cerca il codice di verifica nella posta indesiderata e usa sempre l’ultimo ricevuto;
• davanti a un errore generico di accesso aspetta almeno 60 secondi prima di riprovare;
• se compare un avviso di accesso sospetto, aspetta fino a un’ora, perché i tentativi falliti ripetuti fanno scattare blocchi temporanei.

Sul telefono la sequenza ufficiale, presa dalla guida OpenAI all’app mobile, è questa: riavvia l’app, controlla la pagina di stato, installa gli aggiornamenti dell’app e del sistema, prova un’altra connessione e verifica se lo stesso account funziona dal web. Solo dopo disinstalla l’app e scaricala di nuovo dallo store ufficiale. Reinstallare non azzera i limiti di utilizzo e non toglie eventuali restrizioni all’account.

Due casi specifici. Se l’app ti chiede di controllare data e ora del dispositivo, verifica anche il fuso orario e aggiorna sistema e app: è l’errore che OpenAI chiama DeviceCheckError. Su Android, un errore generico può dipendere da una versione vecchia di Google Play Store, e il rimedio indicato è aggiornarla.

Infine la VPN. L’Italia è nella lista dei paesi supportati da ChatGPT, quindi da qui non ti serve. OpenAI avverte che l’accesso da fuori dalla lista può portare al blocco o alla sospensione dell’account. Se il server di uscita della tua VPN sta in un paese non supportato, per OpenAI ti stai collegando da lì. Lo stesso vale in viaggio: in un paese non supportato l’accesso può non funzionare, anche con un account creato in Italia.

In ufficio: rete aziendale, supporto e piano B quando ChatGPT è down

Se ChatGPT funziona dal telefono con la rete mobile ma non dal computer dell’ufficio, il primo indiziato è la rete aziendale. OpenAI pubblica una guida per i reparti informatici con l’elenco dei domini e degli endpoint WebSocket da non bloccare. Firewall, proxy e ispezione del traffico cifrato sono le cause che la guida chiede di verificare.

Il dettaglio WebSocket conta: alcune funzioni di ChatGPT usano connessioni WebSocket sicure oltre alle normali richieste HTTPS. Se l’azienda le blocca, certe funzioni si fermano o si disconnettono, mentre la pagina si apre senza problemi. È un guasto a metà difficile da riconoscere da soli, e si risolve girando la guida di OpenAI al tuo reparto informatico.

Quando nessun rimedio funziona, scrivi al supporto con i dati giusti. OpenAI chiede il testo esatto dell’errore o uno screenshot, la versione di browser e sistema operativo, se il problema compare anche su altre reti o dispositivi, e l’ora con il fuso orario. Per i problemi persistenti sul web chiede anche un file HAR, cioè la registrazione tecnica della sessione che fallisce, e gli errori della console del browser. Anche l’assistenza ha i suoi incidenti: il 23 e il 24 ottobre la pagina di stato segnalava ritardi nelle risposte e problemi alla chat del centro assistenza.

Poi c’è il piano B, che conviene preparare prima del guasto. Quando ChatGPT è down, la tentazione è incollare il contratto di un cliente nel primo assistente gratuito trovato online. È così che nasce la shadow AI, l’uso di strumenti non approvati con dati aziendali: la nostra guida sulla shadow AI in azienda spiega come riconoscerla e prevenirla.

Un piano B serio ha tre pezzi: un secondo assistente già approvato dall’azienda, i prompt che usi di più salvati fuori dalla chat, i documenti di lavoro conservati nei tuoi archivi e non solo nelle conversazioni. Se stai valutando l’alternativa, abbiamo descritto Claude di Anthropic e Microsoft Copilot, due assistenti che puoi affiancare a ChatGPT.

Come usare ChatGPT con metodo, anche quando si ferma

Un guasto di un’ora pesa poco se sai lavorare con più strumenti, e pesa molto se ogni attività passa da una sola chat. La differenza la fa il metodo: scrivere richieste che funzionano su assistenti diversi, controllare le risposte, decidere quali dati possono uscire dall’azienda. Se parti da zero, la nostra guida su come usare ChatGPT è il primo passo.

Per costruire queste competenze in modo strutturato, AIPIA ha creato il Corso AI Base con credenziale europea, pensato per chi usa ChatGPT e gli altri assistenti al lavoro e vuole dimostrarlo. AIPIA conta oltre 1.188 soci, ha rilasciato 241 credenziali e organizza oltre 200 serate formative l’anno. Un buon metodo vale su ogni assistente, anche il giorno in cui il tuo preferito non risponde.

Domande frequenti

Come faccio a sapere se ChatGPT è down adesso?

Apri status.openai.com e guarda il gruppo ChatGPT, voce per voce. Se non c’è nessun avviso e un collega usa ChatGPT senza problemi, il guasto riguarda il tuo browser, la tua rete o il tuo account.

Perché ChatGPT funziona sul telefono ma non sul computer?

Le cause da controllare stanno nel browser o nella rete del computer: cache vecchia, estensioni che bloccano gli script, VPN o firewall aziendale. Prova una finestra in incognito e poi un’altra rete per isolare il problema.

Il supporto di OpenAI può azzerare i miei limiti?

No. OpenAI dichiara che l’assistenza non azzera i limiti di utilizzo. Aspetti l’orario di azzeramento che ChatGPT ti mostra, usi un altro modello disponibile o passi a un piano superiore.

Serve una VPN per usare ChatGPT dall’Italia?

No, l’Italia è fra i paesi supportati. Anzi, VPN e proxy sono fra le prime cose che OpenAI ti chiede di disattivare quando compare un errore di rete.