Assistenza e guide pratiche
L’assistenza AIPIA risponde alle domande pratiche dei soci: quando arriva un ordine di materiali, dove trovare la tessera digitale, come scegliere o reimpostare la password, come funziona l’accesso con Google, quando viene emessa la ricevuta non fiscale e come rinnovare la quota associativa, anche per più anni. Le risposte qui sotto sono le stesse che dà la segreteria: quattro guide brevi, scritte per essere lette in un minuto.
Le guide pratiche
Ordini e spedizioni: i tempi di tessera fisica e libri, gli avvisi email con il tracciamento, cosa fare se un ordine non arriva.
La tessera socio: la tessera digitale in area soci, Google Wallet e Apple Wallet, la condivisione su LinkedIn e Instagram, la verifica pubblica.
Password e accesso: dove nasce la password, come si reimposta, l’accesso con Google e cosa succede se Google non è più disponibile.
Ricevute e rinnovo: quando arriva la ricevuta non fiscale, a cosa serve il codice fiscale, il rinnovo e le durate pluriennali.
Per accedere alla tua area personale vai su Area Soci; se hai problemi di accesso, la pagina Accesso è il punto di partenza. I soci con accesso attivo trovano materiali riservati in Risorse utili e il servizio di consulenza AI per soci.
La segreteria è a disposizione
Per tutto ciò che queste guide non coprono, e sempre per pagamenti, ricevute, dati personali e reclami, la via giusta è la segreteria: segreteria@aipia.it, telefono 06 56547987, dal lunedì al venerdì 9:00-13:00 e 14:00-18:00.
Domande frequenti
Come contatto la segreteria AIPIA?
La segreteria AIPIA risponde all’indirizzo segreteria@aipia.it e al telefono 06 56547987, dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00 e 14:00-18:00, su tutto ciò che riguarda iscrizioni, ordini, ricevute, dati personali e ogni richiesta non coperta da queste guide pratiche. Per i temi più delicati, come pagamenti non riconosciuti o reclami, la via giusta è sempre la segreteria.
Dove trovo la mia area soci e cosa contiene?
L’area soci è la pagina personale di ogni socio AIPIA: si apre da aipia.it/membership-account/ dopo l’accesso e raccoglie la tessera digitale, le ricevute in PDF, i dati del profilo con il codice fiscale, i corsi acquistati e lo stato della quota associativa. Se non sei ancora socio, l’iscrizione si fa dalla pagina Iscriviti.
Dove trovo date e programmi dei corsi AIPIA?
Le date delle edizioni, i programmi completi e le iscrizioni ai corsi vivono sulle pagine dei corsi: Corso AI Base con credenziale europea e Corso AI Advanced, entrambe raggiungibili dal menu Formazione, che restano la fonte aggiornata quando un’edizione apre o chiude. Di regola le iscrizioni chiudono cinque giorni prima della prima serata; per ogni edizione fa fede la data di chiusura indicata accanto alle sue date.
Come scelgo o cambio l’edizione di un corso AIPIA?
Quando ti iscrivi al Corso Base o al Corso Advanced scegli una delle edizioni con le iscrizioni aperte, oppure «Scelgo la data dopo»: il posto vale 12 mesi e l’edizione si sceglie in seguito dalla scheda I miei corsi dell’area soci, dove ti puoi spostare su un’altra edizione fino a cinque giorni prima della sua prima serata. Con «Scelgo la data dopo» ricevi un invito a scegliere, un promemoria dopo sette giorni, un riepilogo mensile delle prossime quattro edizioni e un avviso trenta giorni prima della scadenza del posto, e nessun promemoria di serate che non sono tue. Dopo i cinque giorni il cambio lo registra la segreteria fino all’avvio (segreteria@aipia.it), senza un nuovo acquisto e senza spostare il termine del posto.
Quando arrivano il collegamento all’aula, i materiali e le registrazioni?
Il collegamento all’aula virtuale, le date delle serate, il manuale e il programma arrivano in una sola email, la combo di accesso, che parte da sola 24 ore prima della prima serata a chi è iscritto all’edizione con il corso pagato, e subito a chi entra più tardi, sempre fra le 8 e le 21 di Roma. La mattina di ogni serata arriva un promemoria con l’orario di quella serata. Le registrazioni restano disponibili per 30 giorni dalla fine del corso nella cartella dell’edizione, e l’esame online si fa entro gli stessi 30 giorni.
Che cosa sono le Risorse utili riservate ai soci?
Risorse utili è la sezione del sito riservata ai soci che hanno effettuato l’accesso: raccoglie guide, materiali e strumenti selezionati che non sono pubblici, si apre da aipia.it/risorse-utili/ con le stesse credenziali di accesso dell’area soci e viene aggiornata nel tempo con nuovi contenuti. Chi non ha ancora effettuato l’accesso viene accompagnato prima alla pagina di accesso e poi riportato lì.
Un pagamento non mi risulta o un ordine ha un problema: cosa faccio?
Pagamenti non riconosciuti, ordini con problemi, ricevute da correggere e richieste sui dati personali si risolvono sempre scrivendo alla segreteria (segreteria@aipia.it, dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00 e 14:00-18:00), indicando nome, email dell’iscrizione e, se lo hai, il numero d’ordine. Nessuna conferma di pagamento viene data in chat o sui social.
Come verifico lo stato della mia iscrizione?
Lo stato della quota associativa si legge in ogni momento nell’area soci, dove compaiono il livello di iscrizione, la data di scadenza e la tessera digitale; la tessera non porta date di scadenza, riporta l’anno di prima iscrizione («SOCIO DAL») e il QR, e lo stato aggiornato lo dà la verifica pubblica. La stessa informazione è visibile a terzi solo tramite il link pubblico di verifica stampato sulla tessera. La verifica pubblica non mostra mai altri dati personali.
