Spedizioni
Come arrivano tessera fisica, libri e materiali: che cosa succede dopo l’ordine, e che cosa fare se qualcosa non va.
Che cosa spediamo
La tessera socio fisica, i volumi e gli altri materiali acquistabili dall’area soci. La spedizione va all’indirizzo indicato in fase d’ordine: se ti accorgi di un errore nell’indirizzo, scrivi subito a segreteria@aipia.it.
Come funziona, passo per passo
- 1. Ordine ricevuto: la segreteria prepara il pacco. I tempi indicati al momento dell’ordine sono stimati e decorrono dalla conferma del pagamento.
- 2. Spedizione partita: il pacco viaggia con corriere espresso. Quando parte, ricevi una email con il link per seguirlo fino alla consegna.
- 3. Consegna: qualche giorno dopo la consegna ti chiediamo via email se è arrivato tutto e in buono stato.
Se la consegna non arriva
Prima controlla il link di tracciamento nella email di spedizione: dice dove si trova il pacco e se il corriere ha tentato la consegna. Se il tracciamento è fermo o segnala un problema, rispondi alla email di spedizione o scrivi a segreteria@aipia.it: verifichiamo con il corriere e ti teniamo aggiornato fino alla soluzione.
Danni, difetti e resi
Se il contenuto arriva danneggiato o non conforme, segnalalo a segreteria@aipia.it entro i termini di legge: bastano una descrizione e, se possibile, una foto. Per i prodotti fisici vale il diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna previsto dal Codice del Consumo, con reso a carico del mittente e prodotto integro: le condizioni complete sono nei Termini e condizioni.